Es klingelte noch nie. Und dennoch hat Kerstin nun einen KI Telefonassistenten.
Kerstin führt ihren Campingplatz mit einen kleinen Team in der Uckermark. Und wenn man sie fragt, wie es mit ihrem neuen Telefonassistenten läuft, sagt sie etwas, das erstmal überrascht: es klingelt nicht. Genau wie vorher auch nicht.
Das klingt im ersten Moment nicht nach einer Erfolgsgeschichte. Ist es aber.
Vorher hatte Kerstin einen Anrufbeantworter. Eine kurze Ansage, ein Piepton, und wer anrief, hinterließ vielleicht eine Nachricht, vielleicht auch nicht. Wirklich weitergeholfen hat das niemandem. Wer spontan einen Platz suchte, wer wissen wollte, ob kurzfristig noch was frei ist, stand am Telefon vor einer Sackgasse und legte meistens einfach wieder auf.
Heute geht bei Kerstin immer noch niemand persönlich ans Telefon. Aber jetzt übernimmt ihr digitaler Mitarbeiter das Gespräch. Elli habe wie ihn genannt. Elli beantwortet die klassischen Fragen, ob spontane Anreise möglich ist, was es kostet, ob Hunde willkommen sind. Und wenn er etwas nicht allein klären kann, macht er etwas, das der alte Anrufbeantworter nie konnte: er nimmt das Anliegen konkret auf und nennt eine feste Uhrzeit, bis wann Kerstin zurückruft.
Kein Rätselraten mehr, ob und wann sich jemand meldet. Kein Gast, der entnervt auflegt. Stattdessen ein klares Versprechen, das auch eingehalten wird.
Für Kerstin und ihr kleines Team ist genau das die eigentliche Entlastung. Nicht ein lauteres, geschäftigeres Telefon. Sondern eines, das im Hintergrund zuverlässig arbeitet, während sie sich um das kümmert, was gerade vor ihr steht, der Gast an der Rezeption, die Buchung, die Wäsche, die dritte Aufgabe gleichzeitig.
Sie hat mich auf ihren Platz geholt mitten in der stärksten Zeit. Sie hatte echte Bedenken. Da kommt jetzt jemand im dicksten Trubel auf meinen Platz und will mit mir zusammen etwas erarbeiten. Schaffe ich das? Ist das richtig? Sechs Wochen nach der Einrichtung ist Kerstin zu Gast in der KI-Platzrunde (mein kostenloses wöchtentliches Format für Campingplatzbetreiber und Teams) Sie sagt einen Satz, den ich nicht vergessen werde:
„Das Geld haben wir schon wieder drin.“
Nicht weil sich plötzlich alles verändert hat. Sondern weil eine kleine, leise Verbesserung im Hintergrund läuft, jeden Tag, ohne dass Kerstin noch einmal darüber nachdenken muss.
Gäste rufen an von unterwegs und suchen eine Platz. Wanderer, Radfaher, Wohnmobilfahrer. Sie bekommen am Telefon eine klare Möglichkeit ob und wie das funktioniert oder Taste 1, 2 oder 3 zu drücken. Sogar ohne Mitarbeiter am Telefon wird der Blinker gesetzt und der Platz für die nächste Nacht ist gesichert. Und der zusätzliche Nebeneffekt…. weil es bei Kerstin so schön ist, wird auch gerne verlängert💰💰💰
Manchmal ist die beste Lösung die, die man kaum bemerkt. Das Telefon klingelt nicht. Und genau deshalb läuft der Platz.
Wenn auch bei dir das Telefon Dinge übernehmen soll, die dir gerade Zeit und Nerven kosten, dann ist jetzt ein guter Moment.
Ab Montag lernst du in 7 Stunden wie du dir genau so einen digitalen Mitarbeiter selbst aufbaust, noch rechtzeitig für den Rest der Saison. Wenn du magst, sichere dir deinen Stellplatz dafür. Als BVCD Mitglied vergünstigt.
Jetzt anmelden: https://ki-camper.de/ki-assistent-workshop/
Bee ready – die Zukunft campt mit
💚lichst #frauheide