Ja. Der Assistent weist gleich zu Beginn darauf hin, denn das ist gesetzlich vorgeschrieben. Die Stimmen klingen trotzdem sehr menschlich.

Die meisten ja. Laut dem Trendmonitor Deutschland von Nordlight Research stehen 56 Prozent der Verbraucher Voice-Bots offen gegenüber. Gleichzeitig wollen 71 Prozent bei komplexen Anliegen weiter einen Menschen sprechen. Genau so richten wir deinen Assistenten ein: Routine beantwortet er, alles andere gibt er weiter.

Nein. Die Stunden verschwinden nicht, sie verschieben sich: weg vom Hörer, hin zu dem Gast, der gerade vor der Theke steht.

Dein Assistent bekommt das komplette Wissen über deinen Campingplatz. Im laufenden Betrieb ergänzen wir es, damit möglichst keine Frage offen bleibt. Welche Fragen er beantworten soll, bestimmst am Ende du.

Er ist angewiesen, nichts zu erfinden und sich an das zu halten, was er kennt. Was dann passiert, bestimmst du: Er stellt durch, du bekommst die Info per E-Mail, oder du rufst zurück. Das lässt sich auch je nach Uhrzeit unterschiedlich regeln.

Ja. Ein Assistent kann mehrsprachig arbeiten. Oder du setzt zusätzliche Assistenten ein, die auf eine Sprache spezialisiert sind, zum Beispiel Niederländisch.

Die Kosten setzen sich aus drei Teilen zusammen: der einmaligen Einrichtung, dem KI-Sorglos-Abo und der Telefonie, die du direkt beim Anbieter zahlst. Die aktuellen Preise findest du weiter oben auf dieser Seite.

Jedes eingehende Gespräch wird über den jeweiligen Anbieter abgerechnet, je nach Tarif. Meine Empfehlung: der Solo-Tarif von fonio mit Jahreszahlung. Durch die Jahreszahlung werden die Unterschiede zwischen Haupt- und Nebensaison ausgeglichen.

Ja. Bei HoloLogix startest du mit MIA GO+, der Prepaid-Variante: Guthaben aufladen, 20 Cent pro Minute, keine feste Bindung. Später wechselst du auf einen passenden Tarif mit Laufzeit oder bleibst einfach dabei.

Werbeanrufe werden erkannt und beendet. Eine maximale Gesprächsdauer, zum Beispiel drei bis vier Minuten, hält jeden Anruf im Rahmen. Und je klarer das Wissen hinterlegt ist, desto kürzer werden die Gespräche.

Das hängt vom Tarif ab. In einem Tarif ohne Parallelanrufe hört der zweite Anrufer ein Besetztzeichen. Wer in der Hochsaison oft mehrere Anrufe gleichzeitig hat, braucht einen Tarif mit parallelen Gesprächen.

Nein. Du füllst den Fragebogen aus, den Rest richte ich ein. Nur bei deiner Telefonanlage brauchen wir kurz jemanden, der sich damit auskennt.

Ja. Dein Assistent bekommt eine eigene Nummer: in der Regel eine Berliner Nummer, auf Wunsch eine Mobilfunknummer oder gegen Aufpreis eine Nummer mit deiner regionalen Vorwahl. Bekannt geben musst du sie aber nicht. Deine Gäste rufen weiter deine gewohnte Nummer an.

Entweder wird seine Nummer als SIP-Trunk in deine Telefonanlage eingebunden. Oder du arbeitest ganz normal mit einer Rufweiterleitung.

Zwei Dinge. Erstens: Soll der Assistent Anrufe zur Rezeption durchstellen, brauchst du dafür eine zusätzliche Nummer. Stellt er auf deine normale Nummer durch, landet der Gast in einer Endlosschleife. Zweitens: Prüf, ob deine Anlage „CLIP no Screening“ kann. Dann wird die Nummer des Anrufers angezeigt, der Assistent muss nicht danach fragen, und das Zurückrufen ist einfacher.

Fragebogen, Kick-off, Einrichtung, Testphase. Meist ist er wenige Tage nach dem Kick-off live. Wie schnell, hängt auch davon ab, wie gut du in der Testphase mitmachst.

In den ersten vier bis sechs Wochen etwa ein bis zwei Stunden pro Woche zum Zuhören und Nachschärfen. Danach läuft er stabil mit.

Bei mir hört es mit der Einrichtung nicht auf. Die Einrichtungsphase dauert so lange, wie sie dauert, ohne Aufpreis. Mit dem KI-Sorglos-Abo passen wir deinen Assistenten danach ein ganzes Jahr lang an.

Du sagst mir Bescheid, ich passe an. Dafür gibt es das KI-Sorglos-Abo. Ich schaue auch regelmäßig rein, denn die Anbieter spielen Updates auf, und manchmal hakt danach etwas, das vorher lief.

Am besten heute. Haupt- oder Nebensaison: Beides hat Vor- und Nachteile, und beides ist möglich. Den perfekten Zeitpunkt gibt es nicht.

Mit den passenden Schnittstellen wird das möglich sein. Heute rate ich noch davon ab. Buchen am Telefon braucht 100 Prozent Klarheit über deinen Platz und dein System. Und Akzeptanz für das Tool: bei dir, deinem Team und deinen Gästen.

Nein. Fang jetzt an und lass dich am Telefon unterstützen. Mach dich mit dem Medium vertraut und sorg für Akzeptanz, bei deinen Gästen und bei dir selbst. Buchen ist dann der zweite Schritt.

Daran wird gerade gearbeitet. Entscheidend ist, ob dein Buchungssystem (PMS) eine API-Schnittstelle zur Verfügung stellt. Wenn ja, ist die Anbindung schnell umsetzbar. HoloLogix wird über eine Partnerschnittstelle mit dem c1Manager verbunden. Das ist noch in Arbeit und soll in Kürze verfügbar sein. Bei anderen Systemen ist es nur eine Frage der Zeit. (Stand: November 2026)

Welches Fahrzeug darf auf welche Parzelle? Länge, Gewicht, Aufstelldach, Zelt, zweiter PKW. Alles, was sich nicht mit einem klaren Ja oder Nein beantworten lässt, ist Spielraum. Und im Spielraum macht eine KI, was sie will.

Auch das kommt auf deinen Platz an. Der Assistent kann auf deine Webseite verweisen. Ruft jemand vom Handy an, schickt er den Buchungslink direkt per SMS. Mit etwas zusätzlicher Programmierung lassen sich je nach Buchungssystem sogar schon Daten vorausfüllen.

Weil hinter dem KI-Camper eine Camperin steckt: ich, Heide. Ich bin als Kind auf dem Campingplatz aufgewachsen und seit zehn Jahren wieder aktive Camperin. Ich weiß, welche Fragen am Telefon kommen, weil ich sie selbst stelle.

Seit über einem Jahr richte ich KI-Telefonassistenten für Campingplätze ein. Ich bin fonio-Partnerin der ersten Stunde und TÜV-zertifizierte KI-Workshoptrainerin, ebenfalls der ersten Stunde.

Mit fonio.ai aus Wien und HoloLogix aus Berlin. Beide Partner kommen aus Europa. (Stand: November 2026. Das kann sich ändern, denn ich beobachte den Markt.)

Das besprechen wir gemeinsam. fonio hat das bessere Preis-Leistungs-Verhältnis. Willst du unbedingt über den c1Manager buchen, ist HoloLogix aktuell die bessere Wahl.

Ja. Ich bin mit meinem Wohnmobil im DACH-Raum unterwegs: Deutschland, Österreich, Schweiz. Beim Gastspiel bin ich eine Woche bei dir vor Ort. Remote geht natürlich auch.

Ja, du kannst ihn DSGVO-konform einsetzen. Die Datenverarbeitung erfolgt innerhalb der EU. Du schließt einen AV-Vertrag mit dem Anbieter und mit mir und ergänzt deine Datenschutzerklärung. Was genau, bekommst du von mir.

Ja. Nach jedem Gespräch bekommst du Aufzeichnung und Transkript per E-Mail. Im Dashboard kannst du jedes Gespräch nachlesen oder anhören.

Du bekommst ein erstes Gefühl für den Charakter deines Telefonassistenten und kannst jede Frage stellen. Das Hörerlebnis ist kostenlos und dauert 30 Minuten. Es ist einfach dafür da, dass du dich mit dem Thema beschäftigst.